Retouren

Duurzaam en milieubewust handelen doen we continu. Retourzendingen zijn helaas een groeiend milieuprobleem en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze producten en de productinformatie op de site om het aantal retouren te verminderen. Soms gebeurt het natuurlijk dat een kledingstuk niet past of niet is wat u had verwacht - en daarvoor heeft u uiteraard altijd 30 dagen retourrecht! L Lees hieronder hoe u retourneert.

Retour van 3-voor-2 en andere pakketaanbiedingen
Als u één of meerdere artikelen retourneert die deel uitmaakten van een pakketaanbieding (bijv. "3 voor 2"), wordt de korting aangepast.
Dat betekent dat u de normale prijs betaalt voor de artikelen die u behoudt, en wij betalen het verschil terug.

Ruilen is helaas niet mogelijk. Als u een ander artikel wilt, plaatst u een nieuwe bestelling.

Retourbeleid

✓ Als klant heeft u altijd 30 dagen retourrecht.
✓ Het geretourneerde product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, met alle labels en eventuele originele verpakking.
✓ Om hygiënische redenen kunnen slipjes niet geretourneerd worden.
✓ Wij verwerken geen ruilingen. Als u iets wilt ruilen, maak dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling.
✓ Wij vergoeden geretourneerde artikelen, maar niet de verzendkosten.
✓ De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt. Dit kan tot 2 weken duren vanaf het moment dat wij uw retour hebben ontvangen. 

✓ De retourkosten bedragen 59 SEK ongeacht de grootte en het gewicht van het pakket; het bedrag wordt in rekening gebracht wanneer wij uw retour verwerken.

✓ Om een retour te doen: log in op Mijn pagina's, zoek uw bestelling en registreer de retour. Het retourlabel wordt vervolgens naar uw e-mailadres gestuurd na registratie van de retour. 

✓ Bestellingen die met een cadeaubon zijn betaald, worden in eerste instantie terugbetaald in de vorm van een nieuwe cadeaubon ter waarde van dat bedrag; het resterende bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Cadeaubonnen

Als u met een cadeaubon heeft betaald, ontvangt u doorgaans een terugbetaling in de vorm van een nieuwe cadeaubon of tegoedbon. Gecombineerde betaling: Als u heeft betaald met een combinatie van een cadeaubon en een andere betaalmethode, wordt het cadeaubon-deel terugbetaald als een cadeaubon/tegoedbon en het andere deel naar de oorspronkelijke betaalmethode. LET OP: bij retouren en terugbetalingen van een bestelling die met een cadeaubon is betaald, kan de nieuw uitgegeven cadeaubon niet voor dezelfde bestelling worden gebruikt.

Mijn pagina's

✓ Onder Mijn pagina's kunt u uw bestelgegevens en inloggegevens enz. bekijken.

✓ Om in te loggen op Mijn pagina's - zie de informatie in de e-mail die u ontving bij uw bestelling. 

Retouren uit andere landen

Lees meer hier

Klacht of defect artikel

Wij garanderen dat de artikelen die u ontvangt bij levering in orde zijn. Mocht u een defect artikel ontvangen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via e-mail shop@mosweden.com. Geef aan wat er mis is met het kledingstuk en voeg bij voorkeur een foto toe waarop het defect zichtbaar is. Wij nemen contact met u op met informatie over hoe wij de zaak verder afhandelen.